Termos de Uso – Riavo Semijoias

Bem-vindo ao site www.riavo.com.br. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Riavo Semijoias, uma loja online especializada em semijoias banhadas a ouro. Ao utilizar nosso site, você concorda com estes termos e condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Informações Gerais

• Razão Social: 52.091.094 Jessica de Castro Assis
• CNPJ: 52.091.094/0001-55
• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (21) 97955-2972
• Endereço: Rua Goianinha, 174 Bloco 06 Ap 402 – Curirica – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 22725-700
• Instagram: @riavosemijoias

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar ou realizar uma compra no site www.riavo.com.br, você aceita e concorda com todas as condições estabelecidas nestes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Política de Reembolso e Devoluções.

3. Serviços e Funcionalidades do Site

O site utiliza a plataforma WordPress com o plugin de e-commerce WooCommerce para fornecer uma experiência de compra integrada. O pagamento é processado através do Mercado Pago, e os envios são realizados pela plataforma Melhor Envio.

Produtos disponíveis: Semijoias banhadas a ouro, com fotos e descrições detalhadas para auxiliar na compra. A Riavo se compromete a manter as informações do site sempre atualizadas, mas não garante disponibilidade de estoque até a confirmação do pagamento.

4. Cadastro e Acesso à Conta

Para realizar compras, o usuário deve fornecer dados verdadeiros e completos.

• Confidencialidade: O usuário é responsável por manter em segurança seus dados de login e senha.
• Uso Indevido: Caso detectemos alguma atividade suspeita ou uso indevido, o acesso poderá ser bloqueado.
• Correção de Dados: O cliente pode solicitar correção ou exclusão de dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

5. Compras e Pagamentos

• Pagamento: Todas as transações são processadas de forma segura via Mercado Pago, que oferece diferentes métodos (cartão de crédito, boleto, entre outros).
• Segurança: A Riavo não armazena informações bancárias ou de cartão de crédito dos clientes.
• Prazo de Aprovação: O prazo para aprovação de pagamento é definido pelo Mercado Pago e pode variar.

6. Entrega e Envio

• Todos os envios são realizados por meio da plataforma Melhor Envio.
• O prazo de entrega e o custo do frete são calculados no momento da compra com base na localização do cliente.
• A Riavo não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de fatores externos (como greves ou problemas logísticos).

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• O cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos com defeito poderão ser trocados em até 30 dias corridos.
• A devolução e reembolso seguirão as regras descritas na Política de Reembolso e Devoluções disponível em nosso site.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site www.riavo.com.br (textos, imagens, logotipos, vídeos, entre outros) é de propriedade exclusiva da Riavo Semijoias ou de seus parceiros e não pode ser copiado, distribuído ou utilizado sem autorização prévia.

9. Limitação de Responsabilidade

A Riavo Semijoias não se responsabiliza por:

• Problemas técnicos que impossibilitem o acesso ao site.
• Interferências externas nos serviços das plataformas de pagamento ou envio (Mercado Pago e Melhor Envio).
• Danos causados por uso inadequado dos produtos adquiridos.

10. Modificações nos Termos de Uso

A Riavo Semijoias se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos a consulta regular deste documento.

11. Privacidade e Proteção de Dados

A Riavo Semijoias está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Para mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Foro: Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida ao foro da Comarca de Rio de Janeiro – RJ, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato para Suporte e Reclamações

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 97955-2972
• Endereço: Rua Goianinha, 174 Bloco 06 Ap 402 – Curirica – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 22725-700
• Instagram: @riavosemijoias

14. Considerações Finais

A Riavo Semijoias tem como missão proporcionar a melhor experiência de compra online e garantir a satisfação dos seus clientes. Ao utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso e assume o compromisso de respeitá-los, contribuindo para uma relação de confiança e respeito mútuo.

Agradecemos por escolher a Riavo Semijoias. Boas compras!